Promesa de mejor precio

Nuestra garantía

Si encuentra una tarifa más baja en cualquier otro sitio web después de reservar con nosotros, la igualaremos y le ofreceremos un 10 % de descuento adicional. En el improbable caso de que encuentre una tarifa mejor en otro lugar, por favor, presente una reclamación dentro de las 24 horas posteriores a su reserva. Nos pondremos en contacto con usted en un plazo de dos (2) días hábiles tras recibir su reclamación. Se aplican términos y condiciones.

Términos y condiciones

Para que una reclamación sea válida en virtud de la Promesa de Mejor Precio, debe cumplir con todos los términos y condiciones que se enumeran a continuación (los "Términos y Condiciones"):

• Las reclamaciones deben presentarse dentro de las 72 horas posteriores a la reserva inicial realizada a través de SohoHotelToronto.com y al menos 48 horas antes de la llegada prevista. La Garantía del Mejor Precio no se aplica a las reservas realizadas dentro de las 48 horas previas a la llegada. La reserva inicial se refiere a la reserva original realizada en nuestro sitio web y no incluye las reservas modificadas o canceladas.

• La Garantía del Mejor Precio no se aplica a las reservas realizadas a través de otros sitios web. Si la reserva se realizó a través de otro sitio web, no nos hacemos responsables de los gastos derivados de su cancelación.

• La tarifa de la competencia (es decir, la tarifa más baja en otro sitio web) debe ser para el mismo tipo de habitación (incluyendo, entre otros, tamaño de habitación, ropa de cama, vistas y servicios similares), tipo de tarifa, número de huéspedes, fechas, duración de la estancia y condiciones de la tarifa (incluyendo, entre otros, las políticas de cancelación).

• La tarifa de la competencia debe poder reservarse en otro sitio web. Las tarifas anunciadas o solo disponibles para consulta no son válidas. La Garantía del Mejor Precio no se aplica a tarifas encontradas fuera de línea, tarifas corporativas negociadas, tarifas para grupos, tarifas que requieren membresía en un club u otra organización, publicidad por correo directo o correo electrónico, ni otras tarifas que no estén disponibles para el público en general. Nos reservamos el derecho de rechazar una reclamación si la disponibilidad de la tarifa de la competencia no puede verificarse de forma independiente al momento de procesar la reclamación.

• La Garantía del Mejor Precio no se aplica a las tarifas combinadas. Las tarifas combinadas incluyen el alojamiento en hoteles que forman parte de un paquete turístico en el que el hotel no proporciona todos los servicios (incluidos, entre otros, los billetes de avión y/o el alquiler de coches) y el alojamiento en hoteles con servicios adicionales (incluidos, entre otros, el desayuno y/o el servicio de internet).

• La Garantía del Mejor Precio no se aplica a ninguna reserva que incluya los beneficios de I Prefer.

• La Garantía del Mejor Precio no se aplica a impuestos, propinas ni a ningún cargo o tarifa adicional que pueda aplicarse a su estancia.

• Si la tarifa de la competencia está en una moneda diferente a la reservada en SohoHotelToronto.com, se convertirá a la misma moneda que la tarifa ofrecida en nuestro sitio web, utilizando el tipo de cambio publicado en www.xe.com vigente al momento de realizar la reserva inicial. Pueden existir discrepancias entre la tarifa del SoHo Hotel Toronto y la tarifa de la competencia debido a diferencias en las fuentes de cambio.

• Si la discrepancia en el tipo de cambio se debe únicamente a cálculos de tipo de cambio, nos reservamos el derecho de rechazar la reclamación.

• Podemos denegar una reclamación cuando la diferencia entre las tarifas sea inferior al uno por ciento (1%).

• Las reclamaciones solo pueden presentarse a través del formulario en línea de la Garantía de Mejor Precio en SohoHotelToronto.com. Para presentar una reclamación, complete los campos obligatorios, marque la casilla para aceptar los Términos y Condiciones y haga clic en el botón "Enviar". La verificación de la reclamación se realizará dentro de los dos (2) días hábiles posteriores a su recepción.

• Solo se aceptarán reclamaciones en idioma inglés.

• Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de determinar la validez de cualquier reclamación y si cumple con los Términos y Condiciones.

• En la medida en que lo permita la ley, nos reservamos el derecho de revisar, modificar, complementar, suspender o cancelar la Garantía de Mejor Precio en cualquier momento, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. Esto no afectará las reclamaciones que ya nos hayan sido presentadas de conformidad con los Términos y Condiciones.